相信许多外贸人对于Facebook都不陌生,作为海外最具影响力的社交平台之一,大约有8000万家企业入驻,截至2019年12月10日,Facebook 日活跃用户数已达近16亿,同比增长8%,月活跃用户为26.5亿,同比增长8%,Facebook早已成为跨境企业必不可少的出海利器。然而,许多企业只是看中了它的高流量、全球影响力,对于具体的操作却了解的少之又少,所以在运营中也面临各式各样的问题,陷入困境。接下里,我们就为大家盘点Facebook运营中的三大困境,以及新一年Facebook进行了哪些更新,助力企业成功出海!


一、Facebook运营中常出现的三大问题

01编辑广告时,为什么无法选中Instagram主页?

使用Facebook广告系统投放广告,是可以在Ins上面投放广告的,这样Facebook公共主页就可以在Ins上面获得额外的粉丝。然而,有些运营者却反映,在编辑广告时 ,无法选中Instagram主页。其实,我们建议可以按照如下操作进行:

首先,需要创建Ins主页(并转为商家Ins),接下来将Ins主页添加到BM中,然后将Ins主页与相应的广告账户互相绑定。完成上述步骤后,即可在广告编辑界面的“广告发布身份”中,选择已经绑定的Ins主页了。

02公共主页为什么频繁被封?

Facebook作为交流式社区,平台上聚集着海量用户,而企业主页就是企业在平台上的“名片”,一个亮眼的名片往往会更容易吸引潜在客户的眼球,博取信任,留下好印象,可能会加速交易的达成。

在公共主页,我们可以发布与品牌相关的广告,将我们的主页推广至合适的用户群。简单来说,它就相当于我们在微信上开通的公众号,为我们的主页积累优质的粉丝,促进转化,提高我们的品牌影响力。然而,有些外贸员反映,自己明明没有发送违规内容,公共主页却总是被封,着实摸不着头脑。其实,有时出现以下情况也会导致主页频繁被封锁:

1)多人管理,个人Facebook账号出现问题,公共主页受影响

公共主页支持多人管理,多人管理模式在公共主页运营中很有必要。首先,多人管理,不同的角色有不同的权限,这样一来,就可以把主页的管理分工给公司的员工,分工明确,效率也更高,尤其在组织大型活动时,尤其实用。

但是,这也存在一个雷区,就是主页里面其中有权限的人的Facebook账户被封锁,或者有权限用户所创建的多数广告账户均被封锁,付款方式频繁遭拒等等,公共首页也可能会被“牵连”。出现这种情况,建议主页管理员把此用户从主页权限里面暂时移除。

2)频繁重复某些动作,加大被封的风险

对于平台来说,运营者在频繁重复某些动作,如频繁切换IP、大批量添加陌生人、滥发私信等,这时候Facebook会自动认为我们的账户有异常,Facebook系统也可能出于安全考虑封锁我们的Facebook公共主页。尤其是批量好友申请和滥发私信,引发了用户反感,不仅不能有效开发客户,甚至还面临被投诉、举报的风险,一旦被举报,Facebook会对其进行审核,然后对我们的账号进行适当处罚。

所以,建议大家循序渐进,尽量不要使用一些免费VPN和太多人同时使用一个IP,尽量使用收费VPN,且选择固定一个IP地址 ,并且无论添加好友还是发私信都要适量,每天10条左右,千万不要发送垃圾邮件,比如优惠、链接等有关内容,这种会被视为垃圾邮件,并且如果对方没有回应,我们就不要再次发送消息了。

Tips:提交申诉、或询问在线客服的时候,要提交Facebook公共主页编号,所以我们一定要牢记。Facebook的公共主页编号在首页的“简介”里面就可以找到。

03主页和账户已绑定了,操作者也有权限,为何设置广告时选择不了主页?

有人可能会问了,为什么主页和账户已经绑定,作为操作者也已经获取权限,设置广告时仍选择不了主页?其实,这个操作也是需要去进行“设置”的,新主页可能会因为长期没有发布动态而被系统自动关闭发布状态,建议广告主到Facebook主页的设置中查看主页可见度,需设置为公共可见才可以发布广告。

例如,进入公共主页,点击上方的“设置”,点击左侧菜单的“常规选项”,第一列就会显示主页的发布状态。如果主页状态为“未发布”,可以将其手动更改为已发布。

二、Facebook功能上新,还不了解就out!

当然了,与时俱进了解平台最新功能,不仅可以助力高效运营,同时也会避开一些雷区。接下来,为大家总结几点Facebook最新功能,还不知道的赶紧进来看看!

01移动Facebook News Feed 规范的更新

从2019年8月19日开始,Facebook更新移动设备上的网页帖子和广告的外观。将可见的主要文本从7行缩短为3行,在这之后,系统会提示用户单击以查看其他文本。通过这项更新,我们要做的就是优化文本内容,争取在有限的3行中,提炼重点,紧抓眼球。

02广告管理工具新体验

为了让用户更轻松地浏览广告管理器,提高效率,Facebook推出新的广告管理工具新体验,最大的变化包括:新的左侧导航;广告系列的嵌套树结构;广告集和广告;组合的搜索和过滤条。比如,我们点击广告集下拉键,就会看到所有子广告,包括图片以及标题,一键修改、集成式管理,运营更高效。

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