贸E宝外贸拓客平台maoebao.com告诉你每个人都有这样的疑问:为什么跟进客户无数次,毫无音讯?我的看法很简单,客户本来就不应该回复你,你一个新鲜面孔,新品牌,新名字,甚至新的产品功能,作 为一个有经验的采购商,为什么要花时间精力机会给一个陌生人呢?客户知道的品牌其实是很多的,尤其是代理商,对每个大品牌都十分了解,每个品牌什么特点,什么优缺点,什么供应量,都清楚的很,甚至连很多厂商老板的花边新闻都张口就来, 为什么要看一个不知名的小鬼的邮件呢?更为什么要回复他呢?客户有这个时间不如去联系知名的大品牌,哪怕跟合作的供应商交流感情都比回复一个不知道哪来的“野牌子”好,有些极端的客户或许会觉得,让他看到你这篇新邮件都是浪费时间,所以,你觉得客户为什么要回复 你?

我是想了很久,最终得出的结论是,运气让客户回复了我,仅仅是运气而已,我自己也吃了一鲸,原来这两年我竟然如此幸运,不仅有人回复,还有人给我下过订单。

客户明明有需求却根本不搭理我们,我们如何应对客户不回复不搭理我们?

客户对我们不熟,不了解,不知道我们能否干的久,更不知道我们到底是不是骗子,我们对于客户“太新鲜”,是造成绝大部分客户前期不回复的主要原因。在一行做 久了,难免有些自傲,如果我们又在一些技术或者细节上做得不到位,客户更会对我们怀疑,甚至耻笑:这用词,这术语,这标题,简直是小儿科啊。不要以为是客户自恋,实际上,我们入行几个月甚至一两年的销售(工作不光光考量时间长短,更考量质量优劣,很多业务干了5,6年也是很一般的水平。),实际上对行业的了解就是小儿科,脆弱,迷茫,稚嫩的一逼。

有的同学或许会说,我们可以用一些销售技巧,谈判技巧等拿下客户,可以让客户先试用啊,真不行免费试用啊,

你可以试试,效果甚微:

只有一小部分比较呆萌或者特别着急的客户会吃这套,因为老练的客户根本就对你的所谓“技巧”免疫,有很高的抵抗力,就算免费试用了绝大部分也不会买你的(原因在下一段),绝大部分技巧都无效,有意思的客户说不定会反过来撩撩你,随便问问一些问题,很多业务激动的就准备资料,结果,发过去,就石沉大海,这就是 一个恶性循环,新技巧,成功过几次之后,还是失败告终。。。。很多业务沉溺在这种死循环里,不知改变自己,还自以为“以不变应万变”,我们慎之戒之啊。

解决办法很简单:

时间,让客户这个季度看到你,下个季度看到你,第三个季度还看到你,长期多次让客户主动或者被动的看到你,尤其是被动,也就是在一些本地的网络渠道上留下你们的信息,让客户每次找供应商的时候都能看到你。客户根本用不着天天追着赶着跟踪写信,你就每个季度定期不定期的发个2,3次即可,关键是让客户这个季度看到你,下个季度看到你,第三个季度你猜怎么着?客户竟然还看得着你,客户往往在4-6次看到你的时候,才开始在意你。客户会想:嘿,这个厂家不错啊,这个销售不错啊,半年前我就看到过他了,今天竟然也看到了,看来是做这行做的很坚定的人,跟我是同道中人,我也做了很多年,于是,客户自己意淫起来了。。。 也于是,客户开始主动的搜索你们,点击你们网站或者平台页面,了解你们的产品,你本人,一看你们的一些产品,嘿,真不错啊,比我现在的供应商都好,这个销售长得也很可爱,这么好的供应商我竟然错过了?我要发个询盘,跟这个“熟悉的”供应商联系下,问问报价,客户会根据行业情况和产品情况做个估价,大家都有的赚的价格,然后只要我们报价合理,成交的机会极大,这就是一个真正正常的外贸交易的情况。

利用时间为我们服务,让时间成为我们的工具S。

为什么客户要花时间了解我们?为什么客户一定要回复我们的邮件?

我们如何让客户理解我们?如何让客户感受到我们的优势?感受到我们的诚意?不觉得我们是“奇葩”、甚至不可理喻?

千言万语,天花乱坠,不如让客户看到:去年我是做这个的,明年我还在这里做这个。

没有做任何前期努力就有回复,其实我们已经很幸运,要真的想要更多的客户回复我们,就要让客户在时间的流动中有意无意的能撇到我们数次(4-6次才比较有机会),此时,我们才有机会被客户真的注意到。时间是个TOOL,为订单服务。

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